Acompanhei um debate sobre a troca de um sistema. “Vai resolver os nossos problemas”, alardeou um marinheiro de primeira viagem.
Será que a troca da ferramenta corrige um trabalho mal feito?
Lembrei do Jim Collins, e do que ele e a equipe de pesquisa dele descobriram: a mediocridade é fruto de falha gerencial, e não tecnológica.
