Existe uma diferença fundamental entre a intenção de ajudar e a ajuda efetiva. E a diferença não está na ação, ou no resultado em si. É muito mais uma questão de postura profissional. Resumindo:
1.É possível ver a boa intenção dos outros e perdoar um resultado ruim;
2.É importante não usar a boa intenção como desculpa para um resultado ruim.
O ponto 1 é empatia. O ponto 2 é profissionalismo. Os dois estão sob seu controle, e formam uma postura incrivelmente nobre, unindo generosidade e responsabilidade na mesma pessoa.
